Poškození zboží přepravou
I přes maximální péči řidičů se při přepravě občas něco škrábne nebo promáčkne. S vaší pomocí to ale co nejdříve vyřešíme.
Poškozený obal
Při doručování zkontrolujte, zda není obal výrobku poškozen. Pokud bude jevit známky poškození, máte na výběr ze dvou možností:
- zboží nepřebírejte a kontaktujte nás na telefonním čísle 461 100 150
- napište do přepravního protokolu, že zboží přijímáte s výhradou a uveďte, že je obal poškozený
Pokud zjistíte poškození výrobku až po rozbalení, postupujte podle návodu níže.
Poškozené zboží
Zboží rozbalte a zkontrolujte nejpozději do 2 dnů od jeho převzetí. V této lhůtě za vás dokážeme bez problémů závadu reklamovat u přepravce a vyřešit situaci k oboustranné spokojenosti.
Pokud po rozbalení zjistíte, že je zboží poškozeno, kontaktujte nás na obchod@sporilek.cz , nebo na telefonním čísle 461 100 150. Nevyhazujte ani obalový materiál. My s vámi vzniklou situaci vyřešíme.
Co je třeba připravit?
1. Indentifikační údaj - číslo objednávky nebo jméno, na které bylo zboží objednáno.
2. Popis a rozsah poškození
3. Fotografie poškození
4. Fotografie obalového materiálu (nevyhazujte ho, k vyřešení situace bude také potřeba)
Vyfoťte celý spotřebič i detail poškození.
Je třeba vyfotit také obal, ve kterém bylo zboží přepravováno, včetně krycích igelitů a ochranných polystyrenů.